动物足球比赛的作文400字

家電產品與人們的生活息息相關,電視機、冰箱、空調等等無一不是人們生活的必需品。可以說我們每個人都是家用電器的消費者和使用者,所以家電產品的網上討論往往更容易引起廣泛的關注和討論。 因此對于家電企業,對品牌網絡口碑的觀察,并通過社會化媒體進行切實有效的營銷和宣傳尤為重要。

1. 在購買前,網民會通過網絡了解和詢問各品牌產品的特點,包括產品功能、質量、價格、售后服務,以及實際使用感受等。并根據所得的信息和自身的需求,決定最符合自身要求的家電產品。 
2. 在網民選定所需品牌及產品后,會進一步了解和確定購買的渠道,是通過專賣店購買還是大賣場又或者網上購物。此外,網民還會了解折扣優惠信息,以此來決定購買時機和方式。  
3. 一些比較活躍的網民,在購買產品后,會立刻曬出該產品,不僅分享了他們購買新家電的喜悅心情,更作為對于前期研究成果的一種自我肯定。 
4. 此外,當產品出現問題時,網民會通過網絡尋求幫助,在網上搜索相關的信息,或進一步詳細說明碰到的問題,希望得到專業人士的解答。

PK1.品牌比產品更重要。 
  網民對于家電品牌的關注度大大超過具體產品。對于大多數網民來說,在購買產品時首先要確定的是品牌,其次才是該品牌旗下的具體產品。所以品牌形象的區別很大程度上會決定普通網民對于家電產品的選擇。另一方面,當產品或服務出現問題和故障時,網民往往把對產品或服務不信任上升到品牌高度,他們在以后的購買中,選擇其他替代品牌的同時會廣泛傳播該品牌的負面的評價。這會對品牌形象和品牌聲譽產生巨大的影響。所以迅速有效的處理潛在危機對于家電企業在塑造品牌上大有幫助。 
PK2.維修和再次購買驅動二次網絡討論。 
  網民在購買產品后對于家電產品的討論和關注會大量減少直到出現故障和再一次購買家電產品。由于網民對于家電行業的關注具有很強的目的性和時效性,在對于家電知識沒有需求時,相關討論量會大量減少,在此期間對于家電的討論會集中在對其他網民詢問的解答和對于品牌活動的關注。 
PK3.目前家電品牌對網絡口碑的關注還有待提高。 
  家電廠商和品牌所發起的或加入的討論的占家電行業總討論量相對較小,大部分討論是消費者互相溝通和幫助。 在一些對于網絡口碑和社會化媒體使用更領先的行業,比如化妝品,汽車,電子產品中,品牌的介入會占據更大的部分,包括品牌的線上線下活動,品牌與消費者之間的溝通與互動等等。這些品牌行為有效的提高了品牌網絡討論的數量和質量,幫助品牌塑造健康的品牌形象,更重要的是可以更進一步的接觸消費者,了解來自消費者的需求,并及時發現潛在危機,把網絡討論引向更健康的方向發展。 
PK4.家電品牌更需要注意網絡口碑,尤其是負面口碑。 
  家電品牌的激烈競爭導致網上充斥著對于品牌大量的負面信息。在各大知名家電品牌的百度貼吧,對于品牌的負面討論數不勝數,涉及產品的各個方面,對于產品質量的抨擊,對于服務的不滿等等。但是這些負面帖子很明顯是非消費者所產生的。 品牌之間的惡性競爭,最終將導致的是消費者對于家電網絡口碑的不信任,這將是我們都不愿意所看到的。所以家電品牌的網絡營銷應該向著一個更健康,更長期的方向發展。


深層原因分析和對于家電品牌的一些建議:

家用電器作為典型的耐用消費品,其特點包括使用壽命長、價格相對昂貴。 所以對于普通消費者來說,家用電器的選擇是一件復雜而重要的事情。所以在購買前,消費者會多角度的比較各種品牌產品的價格、質量、功能、售后服務、品牌的商譽等,最后做出令自己滿意的購買決定。所以對于產品的詢問和比較占了家電行業網絡口碑的很大部分。 

社會化媒體在商業社會中所扮演的角色日益重要,其在家電行業的影響力也與日俱增。 相信在不久的將來,在網上能夠看到更多家電品牌的身影。 網絡能真正成為家電品牌和消費者溝通的橋梁,使品牌能夠為消費者提供更好的服務。 


客戶案例:

1、西門子冰箱、洗衣機系列

2、博世家電

3、北京利仁電器

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